探索海爾生態(tài)之旅。物聯(lián)網(wǎng)時代說來就來,消費者的需求更加多樣化與差異化,在需求更替與技術(shù)迭代雙重驅(qū)動下,智慧、物聯(lián)、語音控制等技術(shù)的應(yīng)用極大地提升了產(chǎn)品體驗,行業(yè)競爭從單一的硬件競爭擴展到產(chǎn)品軟硬一體、平臺互聯(lián)互通、行業(yè)生態(tài)融合的全方位競爭,企業(yè)需要盡快完成從銷售單品向提供成套智慧家庭解決方案的轉(zhuǎn)型升級。

　　卡奧斯、衣聯(lián)網(wǎng)、生物醫(yī)療、日日順物流……這些存在于多種行業(yè)領(lǐng)域的海爾創(chuàng)客小微,在物聯(lián)網(wǎng)時代,不僅徹底顛覆了海爾傳統(tǒng)家電制造企業(yè)的形象,同時也彰顯著海爾創(chuàng)業(yè)生態(tài)圈生生不息的活力。

　　7月23日至24日,山東媒體記者在海爾開啟了一場“生態(tài)之旅”,首站便親眼見證了領(lǐng)先的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺——海爾卡奧斯。

　　今天的青島正全力打造世界工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)之都,卡奧斯利用平臺極具優(yōu)勢的開放架構(gòu),為大企業(yè)量身定制解決方案,為小企業(yè)尋找賦能模塊,助力企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。其核心是大規(guī)模定制模式,通過持續(xù)與用戶交互,將硬件體驗變?yōu)閳鼍绑w驗,將用戶由被動的購買者變?yōu)閰⑴c者、創(chuàng)造者,將企業(yè)由原來的以自我為中心變成以用戶為中心。

　　新冠疫情期間,卡奧斯48小時內(nèi)完成跨行業(yè)、跨領(lǐng)域的核心產(chǎn)線、設(shè)備、原材料等生產(chǎn)資源調(diào)配,成功促成山西首條全自動醫(yī)用口罩產(chǎn)線的落地,確保醫(yī)療物資快速產(chǎn)出。不僅是醫(yī)療物資的生產(chǎn),人們的生產(chǎn)生活在疫情期間也由“線下”轉(zhuǎn)到“線上”。線上教學、線上問診、線上面試,這得益于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、5G等新技術(shù)的不斷發(fā)展和設(shè)備終端的迅速普及。

　　卡奧斯已經(jīng)在國際三大標準組織IEEE、ISO、IEC里主導制定了大規(guī)模工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)定制標準,具備了一定的標準話語權(quán);在美國知名咨詢機構(gòu)Forrester的評選中,卡奧斯居工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)導力第一象限,體現(xiàn)了全球引領(lǐng)性。目前,海爾卡奧斯作為全球最大的大規(guī)模定制解決方案平臺,孕育出建陶、房車、農(nóng)業(yè)等15個行業(yè)生態(tài),在全國建立了7大中心,覆蓋全國12大區(qū)域,并在20個國家復制推廣,為全球用戶提供衣、食、住、行、康、養(yǎng)、醫(yī)、教等全方位的美好生活體驗。

　　以用戶為中心,是海爾一直以來的“執(zhí)念”。為此,海爾從上游到下游全方位介入,打造場景,滿足用戶個性化需求。

　　照“鏡子”就能買買買,海爾衣聯(lián)網(wǎng)1號店滿足了愛美人士對于不同場合穿、搭、購的全部想象和需求。依托衣聯(lián)網(wǎng)的硬件和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),海爾實現(xiàn)織物的智能化管理,通過3D云鏡、云衣架、智慧衣櫥等將場景和服務(wù)結(jié)合起來,為用戶提供虛實結(jié)合的消費體驗,并通過與服裝、家紡行業(yè)、洗染行業(yè)、織物物聯(lián)技術(shù)行業(yè)等跨界合作,打破了行業(yè)的邊界,共同搭建衣聯(lián)生態(tài)聯(lián)盟,打造集服裝店、干洗店、洗護管家等功能于一身的衣物全周期管理的智慧零售與服務(wù),實現(xiàn)為用戶提供可見、可買、可體驗、可交互的全流程洗、護、存、搭、購、收的智慧解決方案,同時實現(xiàn)了門店的用戶數(shù)據(jù)管理及精準營銷引流。

　　在“吃”方面,海爾基于冰箱打造了食聯(lián)網(wǎng),這里不僅有食材存放、管理的保鮮場景,還有能根據(jù)消費者體質(zhì)定制菜譜等智慧模式。購買食材時,食聯(lián)網(wǎng)通過聯(lián)合溯源平臺,給每個食材都安上“身份證”,吃起來更放心;存青菜時,不用擔心幾天后就發(fā)蔫,通過全空間保鮮科技,可以實現(xiàn)蔬果冷藏14天水潤新鮮、凍肉30天保持一級鮮度的效果;做飯時,開啟智慧烹飪模式,就能搞定日常三餐。

　　通過食聯(lián)網(wǎng),海爾構(gòu)建了母嬰健康、煙灶聯(lián)動等智慧廚房場景,鏈接10大類400多家資源方,為用戶提供購買、儲鮮、膳食、烹飪等場景方案。如今,海爾食聯(lián)網(wǎng)不僅有覆蓋買、存、吃等流程的場景服務(wù),就連繁瑣的廚房裝修也管了,無論是整裝、局改、還是定制,海爾食聯(lián)網(wǎng)正在通過不同的形式,帶給用戶全流程、一站式的精致廚房生活,給廚房煥新,讓更多人享受到“健康飲食”的用戶體驗。

　　物聯(lián)網(wǎng)時代,萬物互聯(lián),電器會變成網(wǎng)器,網(wǎng)器會成為生活場景中的一個部件,消費者需要的不再是單一的產(chǎn)品。海爾堅持聆聽用戶需求,實現(xiàn)場景替代產(chǎn)品,給用戶提供更好的體驗,并鏈入生態(tài)資源方,提升生態(tài)服務(wù)能力,創(chuàng)造體驗價值。

　　海爾集團創(chuàng)始人、董事局主席、首席執(zhí)行官張瑞敏說過,海爾的目標是從一棵參天大樹變成熱帶雨林。生態(tài),在和市場連接起來之后,是完全開放、無邊界,可以自由發(fā)展的一個體系。從中央空調(diào)互聯(lián)工廠的E+云服務(wù)平臺,到卡奧斯大規(guī)模定制示范線,從衣聯(lián)網(wǎng)001號店,到日日順物流智能無人倉,再到生物醫(yī)療體驗云……顯然,海爾早已由家電企業(yè)轉(zhuǎn)型為物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌。

　　從2005年張瑞敏提出”人單合一”以來,海爾員工變成創(chuàng)客,創(chuàng)客組成小微,以小微為基本單元又變成一個個生態(tài)鏈小微群,這些小微自主組合,組合成了一個沒有中心、沒有領(lǐng)導,完全以用戶體驗驅(qū)動的鏈群,鏈群各節(jié)點圍繞用戶應(yīng)用場景體驗共創(chuàng)共贏,最后就會變成一個生態(tài)云。海爾打破邊界,建立平臺,與各類合作伙伴一起共同服務(wù)消費者,這是巨大的模式創(chuàng)新,也在創(chuàng)造商業(yè)史上的奇跡。