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大眾點(diǎn)評網(wǎng)CEO張濤:“好吃”成就創(chuàng)業(yè)

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大眾點(diǎn)評網(wǎng)CEO張濤:“好吃”成就創(chuàng)業(yè)

admin 發(fā)表于 2013-1-1 20:48:57 瀏覽:  5888 回復(fù):  0 只看該作者 復(fù)制鏈接
   見到大眾點(diǎn)評網(wǎng)創(chuàng)始人、CEO張濤,直覺便告訴你,一家互聯(lián)網(wǎng)公司應(yīng)該為擁有這樣一位務(wù)實(shí)、低調(diào)的創(chuàng)業(yè)者感到慶幸。無須提問,也可以感知大眾點(diǎn)評緣何會生存下來的原因。    12月19日,星期三,張濤一路從上海飛到北京,為的是去領(lǐng)取《環(huán)球企業(yè)家》頒發(fā)的首屆“創(chuàng)新領(lǐng)袖”獎。低調(diào)、務(wù)實(shí)的他在3分鐘的獲獎感言中,真誠地向外界傳遞了一個(gè)信息:過去兩年,大眾點(diǎn)評網(wǎng)借由移動互聯(lián)網(wǎng)的興起,贏來了新的發(fā)展機(jī)會。未來兩年,大眾點(diǎn)評將提高移動互聯(lián)網(wǎng)上的用戶體驗(yàn),并專注于吃喝玩樂等的本地生活服務(wù)。
    那些讓人欣喜的用戶數(shù)據(jù)讓它成為移動互聯(lián)網(wǎng)的領(lǐng)跑者。目前,大眾點(diǎn)評月綜合瀏覽量(網(wǎng)站及移動客戶端)超過12億,其中移動客戶端的瀏覽量已經(jīng)超過總體瀏覽量的60%,移動客戶端的獨(dú)立用戶數(shù)超過4500萬。
    面對這樣暴漲的移動互聯(lián)網(wǎng)用戶,張濤在接受本報(bào)專訪時(shí)沉穩(wěn)而自信地笑道:“未來,我們的用戶數(shù)將遠(yuǎn)超這一數(shù)字。我也希望能夠給全國14億用戶帶來更好的本地生活服務(wù)。”
    愛美食成創(chuàng)業(yè)靈感
    做點(diǎn)評一定要選擇那種競爭激烈、信息豐富、用戶需要經(jīng)常做出選擇的領(lǐng)域
    從履歷上看,張濤與其他互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者并無二致。20世紀(jì)90年代初,大學(xué)畢業(yè)之后出國留學(xué),在沃頓商學(xué)院獲得MBA學(xué)位。2003年,受到國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)浪潮的鼓舞,回國創(chuàng)立了大眾點(diǎn)評網(wǎng)。
    創(chuàng)辦大眾點(diǎn)評,源于一種偶然的靈感。2003年,他從一家美國IT咨詢公司的ERP部門辭職后,回到上海。喜歡美食的他自然開始在上海尋覓美食。但很快,發(fā)現(xiàn)自己知道的美食場所有限,而對于沒有吃過的地方,味道美味與否,仍然有試錯(cuò)的風(fēng)險(xiǎn)與成本。于是,他靈機(jī)一動,如果將餐館的評價(jià)信息都集合在一起,一定是一件很有機(jī)會的事。
    在創(chuàng)立大眾點(diǎn)評之前,張濤有過一次非正式創(chuàng)業(yè)。大學(xué)時(shí),他和幾個(gè)朋友創(chuàng)立了一個(gè)幫助大學(xué)生找兼職的公司。當(dāng)時(shí),大量外企進(jìn)駐中國,正是大量用人之時(shí),而當(dāng)時(shí),計(jì)劃經(jīng)濟(jì)與市場經(jīng)濟(jì)兩軌制,外企在中國還無法直接招聘大學(xué)生。于是,張濤就給雙方建立了一個(gè)橋梁,打通兩邊的需求。
    “當(dāng)時(shí),學(xué)校里面還有一個(gè)給大學(xué)生介紹家教的企業(yè),我們就叉開了定位。創(chuàng)業(yè)的幾個(gè)人每個(gè)人都賺了幾萬塊錢!边@是一次成功的經(jīng)驗(yàn),讓張濤對自己的嗅覺充滿信心。
    現(xiàn)在回想起來,創(chuàng)辦大眾點(diǎn)評則更多出于直覺。張濤憑借直覺認(rèn)為“做點(diǎn)評一定要選擇那種競爭激烈、信息豐富、用戶需要經(jīng)常做出選擇的領(lǐng)域!边@一直覺令大眾點(diǎn)評網(wǎng)能夠活下來。“如果,我們當(dāng)時(shí)選擇做房地產(chǎn)的點(diǎn)評,或者按摩院的點(diǎn)評,那么可能早就死掉了!
    于是,一些小的嘗試便開始了。2003年10月,張濤試著把最初積累的餐館點(diǎn)評信息先出了一本書,反響還不錯(cuò)。在網(wǎng)站上,也確實(shí)有一批核心用戶整個(gè)粘在社區(qū)當(dāng)中,撰寫優(yōu)質(zhì)的點(diǎn)評內(nèi)容。這讓他看到了一絲希望,感覺“星星之火,可以燎原”。
    緊接著,他順勢將這種模式復(fù)制到北京、深圳、杭州、南京等城市。到了2004年底,大眾點(diǎn)評就覆蓋了20多個(gè)主要城市。到了這時(shí),在“流量就是一切”的宗旨下,中國的互聯(lián)網(wǎng)便開始尋找盈利模式。
    但是,2004年,互聯(lián)網(wǎng)大肆吹捧流量變現(xiàn)的時(shí)候,大眾點(diǎn)評相對較小的流量無法獲得風(fēng)投的青睞。彼時(shí)的張濤有些焦慮。那時(shí),幾個(gè)創(chuàng)始人創(chuàng)業(yè)時(shí)的啟動資金所剩無幾,眼看著就要“彈盡糧絕”。
    在一次偶然與商戶的接觸當(dāng)中,張濤探索到了大眾點(diǎn)評網(wǎng)最初的商業(yè)模式!爱(dāng)時(shí),我們跟商戶接觸,發(fā)現(xiàn)很多商戶都有自己的打折卡,我們就想能不能有一個(gè)統(tǒng)一的會員卡。”張濤回憶說,這個(gè)會員卡可以積分、可以打折。
    雖然這個(gè)會員卡在市場的檢驗(yàn)下,并不是一個(gè)很成功的產(chǎn)品。但是在2005年,大眾點(diǎn)評憑借著這個(gè)會員卡獲得了紅杉資本領(lǐng)投的100萬美元,這是大眾點(diǎn)評的第一輪融資,讓其能夠繼續(xù)活著。
    在商業(yè)模式的探索上,大眾點(diǎn)評也不是一蹴而就。從會員卡的嘗試失敗,到優(yōu)惠券的試水成功。緊接著,憑借得天獨(dú)厚的資源,挺入團(tuán)購行業(yè)。到現(xiàn)在,公司的盈利模式還在不斷的摸索中。
    “團(tuán)購是按照銷售的多少來分成,商戶的優(yōu)惠券走廣告模式!睆垵榻B說,目前,大眾點(diǎn)評采取這兩種方式來獲得營收。目前,國內(nèi)團(tuán)購網(wǎng)站業(yè)務(wù)的毛利和國外的團(tuán)購網(wǎng)站比起來相對較低正在接近10%,雖然現(xiàn)在整體還處于微虧的狀態(tài),但張濤表示,未來,可以通過精細(xì)化運(yùn)營逐步提高團(tuán)購業(yè)務(wù)的毛利率來減少虧損。
  低調(diào)的十年磨一劍
    勢就在于在趨勢之下,不要犯大的錯(cuò)誤;再就是選擇大的行業(yè),然后就是想辦法活下來
    在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,對那些創(chuàng)業(yè)者來說,十年時(shí)間足以實(shí)踐自己的創(chuàng)業(yè)夢,也足以讓一家公司從默默無聞到上市后“一舉成名天下知”。
    互聯(lián)網(wǎng)從來不缺乏火箭般創(chuàng)富神話。百度于2000年創(chuàng)立,2005年在納斯達(dá)克上市。新浪于1998年底創(chuàng)立,2000年就在納斯達(dá)克上市。騰訊1999年創(chuàng)立,于2004年在香港掛牌上市。
    大眾點(diǎn)評成立于2003年4月,即將迎來自己的十周年,卻始終還是一家低頭干活的公司。當(dāng)然,正是這樣精細(xì)化的運(yùn)營,讓大眾點(diǎn)評在UGC(用戶生產(chǎn)內(nèi)容)上有了很深的積淀。這也是公司獲得領(lǐng)先優(yōu)勢的利基,同時(shí)筑高了O2O準(zhǔn)入門檻。
    在內(nèi)容上,截止到2012年第三季度,大眾點(diǎn)評網(wǎng)月活躍用戶數(shù)超填寫5400萬,點(diǎn)評數(shù)量超過2200萬條。收錄的商戶數(shù)量近180萬家。覆蓋全國2300多個(gè)城市。這樣的海量數(shù)據(jù)讓大眾點(diǎn)評將競爭對手遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在身后。
    在外界看來,這家網(wǎng)站在一個(gè)垂直的細(xì)分領(lǐng)域大獲成功,其中有很多的運(yùn)氣成分。
    而任何看似一帆風(fēng)順的成功,背后都藏著很多不易的故事。十年磨一劍的成績,凝聚了張濤的小心翼翼,以及多年的堅(jiān)持、忍耐。
    “創(chuàng)業(yè)需要順勢而為,并把握用戶需求。”回首過去近十年的時(shí)間,張濤總結(jié)道,勢就在于在趨勢之下,不要犯大的錯(cuò)誤;再就是選擇大的行業(yè),然后就是想辦法活下來。
    大眾點(diǎn)評是張濤的第一次正式創(chuàng)業(yè)。他坦言,近十年,很多時(shí)候都是如履薄冰,因?yàn)椤澳悴恢烂魈煨褋砉灸懿荒芑钕聛怼。一開始的創(chuàng)業(yè),他是跟著感覺走,當(dāng)公司逐步進(jìn)入正軌時(shí),他開始琢磨起了管理的問題。
    張濤的作息比較規(guī)律,每天早上9點(diǎn)~10點(diǎn)鐘到公司,一直工作到晚上7點(diǎn)~8點(diǎn)。平常也很少參加外界的活動。這與他的低調(diào)、沉穩(wěn)的做事風(fēng)格有關(guān)。
    閱讀的時(shí)候是張濤的思考時(shí)間。經(jīng)常的深夜或凌晨,他一個(gè)人靜靜地看書。從管理到經(jīng)濟(jì),從互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品到心理學(xué),張濤無不廣泛涉獵。在廣袤的書籍當(dāng)中,張濤最喜歡的還是心理類。“做任何事情,到最終都是對人的本性的深刻理解!倍嗄甑膭(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)告訴他,好的產(chǎn)品體驗(yàn)是從把握用戶的需求開始,對公司的管理也是出于對人性的了解,對人的理解更是如此。
    雖然,行業(yè)內(nèi)喜歡將大眾點(diǎn)評比作中國的Yelp、Groupon加Foursquare,但是張濤卻并不熱衷談?wù)撨@些概念,將大眾點(diǎn)評包裝得“看上去很美”。在他看來,大眾點(diǎn)評給商戶提供的價(jià)值在于帶客流,給用戶帶去的價(jià)值是那些有觀點(diǎn)、有功用的評價(jià)信息。
    正是這樣明確、條分縷析的定位,讓大眾點(diǎn)評在互聯(lián)網(wǎng)“概念一浪接一浪”、“創(chuàng)新一波接一波”的環(huán)境,始終“耐得住寂寞,經(jīng)得起誘惑”。
    有些O2O行業(yè)的分析人士認(rèn)為,在2010年,整個(gè)團(tuán)購行業(yè)開始很火的時(shí)候,大眾點(diǎn)評不應(yīng)該“跟風(fēng)”進(jìn)入團(tuán)購行業(yè),而是應(yīng)該把握時(shí)機(jī)把酒店與某些旅游景點(diǎn)的點(diǎn)評做起來。如若如此,就會擁有更大的機(jī)會。
    對此,張濤覺得,“酒店本身并不是本地應(yīng)用”,與大眾點(diǎn)評定位于“本地生活服務(wù)”并不完全相匹配。
    “我們沒有那么多的精力與人力去做太多!痹谡麄(gè)O2O領(lǐng)域,雖然張濤看到了很多機(jī)會,但是他知道,好企業(yè)都需要專注,企業(yè)的死亡往往不是因?yàn)椤皼]有機(jī)會,而是想抓住太多的機(jī)會”。
   移動互聯(lián)網(wǎng)更是長跑
    做企業(yè)的最快目標(biāo)不是為了盈利,最終的目標(biāo)也不是為了上市。未來更需要精細(xì)化運(yùn)營
    如果不是為了擴(kuò)大市場規(guī)模,那么大眾點(diǎn)評早就可以實(shí)現(xiàn)盈利。如果不是為了迎接移動互聯(lián)網(wǎng)的浪潮,那么近兩年,也有機(jī)會上市。
    但是,2010年,看到了移動互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)會后,張濤即刻決定加大對移動互聯(lián)網(wǎng)的投入,“快速加入”。他覺得,做企業(yè)的最快目標(biāo)不是為了盈利,最終的目標(biāo)也不是為了上市。
    從PC端切入移動互聯(lián)網(wǎng),對張濤來說也需要做出微創(chuàng)新,并改變原先做產(chǎn)品的一些思維。張濤舉例道,在iPad的客戶端上,用戶可以用手指劃出一個(gè)圓圈,來圈定某個(gè)區(qū)域的美食。比如,用戶對上;春B费鼐的美食有需求,那么只需要手指輕輕地劃一個(gè)圓圈,那么就可以把這些美食劃出來。
    這些看上去很小的創(chuàng)新,也是一件耗時(shí)耗力的工作。“做成一件事情需要耐心。”張濤坦言,正是一個(gè)個(gè)這些微小的創(chuàng)新積累,才會有大的質(zhì)的飛躍。
    在張濤的眼里,沒有10-20年,很難脫穎而出成為一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)。比如蘇寧、國美、京東等,都是經(jīng)過了10年以上的歷練才生存下來。當(dāng)然,互聯(lián)網(wǎng)有一些不同,在過去的10多年,“唯快不破,快魚吃慢魚”成為互聯(lián)網(wǎng)的制勝法則。但是,在移動互聯(lián)網(wǎng)上,“這種耐心開始變得關(guān)鍵”。
    之前,諸如百度、騰訊、阿里巴巴等PC互聯(lián)網(wǎng)公司巨頭,都是借助互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)手段,通過強(qiáng)大的用戶基數(shù),以病毒式營銷來迅速做大。微信、Dropbox、Twitter等工具型應(yīng)用即為如此。
    但互聯(lián)網(wǎng)與移動互聯(lián)網(wǎng)更加深入生活,僅僅借助互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)單一的手段并不能成為一個(gè)有潛力的市場。如果想要成為一個(gè)有潛力的市場,那么更多地需要打通與傳統(tǒng)行業(yè)的橋梁。而O2O正是實(shí)現(xiàn)的方式。
    在張濤看來,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的創(chuàng)新可以分為幾個(gè)部分:一是解決人與信息的關(guān)系,如百度;二是解決人與人的關(guān)系,如QQ、SNS等;三是解決人與商品的關(guān)系,比如電商;四是解決人與服務(wù)的關(guān)系。大眾點(diǎn)評就在第四個(gè)領(lǐng)域里創(chuàng)新。
    在前三個(gè)領(lǐng)域,巨頭林立,寡頭遍布,F(xiàn)在留給新的創(chuàng)業(yè)者在移動互聯(lián)網(wǎng)中的機(jī)會越來越少,如果要做,那么就要做一個(gè)巨頭不關(guān)注的領(lǐng)域,或者巨頭企業(yè)基因當(dāng)中沒有的東西。
    “我們與互聯(lián)網(wǎng)巨頭更多的是一種競合關(guān)系。”在采訪時(shí),張濤提到,雖然現(xiàn)在百度、騰訊、阿里巴巴等都開始切入O2O等領(lǐng)域,但術(shù)業(yè)有專攻,雙方在很多地方將會是一種合作關(guān)系。
    當(dāng)問及,目前,哪些細(xì)分行業(yè)擁有哪些機(jī)會,張濤笑道,“在O2O領(lǐng)域,那些擁有臟活、累活等垂直O(jiān)2O領(lǐng)域都有機(jī)會。”張濤覺得,旅游、教育、健康醫(yī)療等領(lǐng)域都有機(jī)會。
    在張濤的計(jì)劃中,未來兩年,大眾點(diǎn)評將是精細(xì)化運(yùn)營的階段。“我們會增加研發(fā)、技術(shù)工程師,但對于后臺運(yùn)營人員,我不會增加多少,只是精細(xì)化運(yùn)營!边@意味著,一直虧損的團(tuán)購業(yè)務(wù)將會扭虧為盈。
    而在行業(yè)上,圍繞“吃喝玩樂”主題,大眾點(diǎn)評在餐飲、娛樂、SPA、麗人、美容、美發(fā)、足療等都有所涉及。
    “企業(yè)最終的利潤是毛利乘以消費(fèi)頻率,其實(shí)在吃喝玩樂的每個(gè)細(xì)分行業(yè),規(guī)模都是不小的!睆垵f,作為一個(gè)行業(yè),餐飲的體量仍然很大。這一業(yè)務(wù)是大眾點(diǎn)評的重點(diǎn)。未來,“上海的文化演出也會放在里面,結(jié)婚、親子等領(lǐng)域也是如此!
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