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誰都有犯暈的時候，只是有的人要付出慘痛代價。昨天聯(lián)想的官方商城后臺升級時就犯了暈，把原價1888元的3G版本聯(lián)想平板電腦S5000標(biāo)成了999元，后果就是，聯(lián)想為此要賠1個億。對此，聯(lián)想方面稱不會取消下單，損失由聯(lián)想承擔(dān)。
聯(lián)想商城“半價”賣平板
3月18日凌晨，聯(lián)想官網(wǎng)商城系統(tǒng)后臺升級，把原本1888元的3G版平板電腦S5000價格錯標(biāo)為999元。至早上8點(diǎn)，京東發(fā)現(xiàn)聯(lián)想S5000官方價格出現(xiàn)變動，隨即對售價作出了調(diào)整，以999元的“斬首”價銷售。
999元的超低價，引發(fā)了網(wǎng)友對3G版聯(lián)想S5000的瘋搶，不到11點(diǎn)，京東商城聯(lián)想S5000頁面顯示售罄。等到聯(lián)想恍然發(fā)現(xiàn)“錯價”問題時，聯(lián)想平板S5000已經(jīng)“半價”賣出了近11萬臺，聯(lián)想賠了近1個億。
對于這個烏龍，聯(lián)想只能自認(rèn)倒霉。聯(lián)想的相關(guān)負(fù)責(zé)人隨后表示“官網(wǎng)商城和京東上的價格確實出現(xiàn)錯誤，這個情況目前正在排查到底是哪里出了問題”。隨后，聯(lián)想中國區(qū)總裁也在微博上表示“聯(lián)想和京東絕不會取消任何下單，稍后我們會給出令大家滿意的說法”。
對此說法，有已經(jīng)下單完成的用戶在網(wǎng)上發(fā)帖說，下單顯示成功，聯(lián)想必須發(fā)貨。
聯(lián)想稱不會取消下單
下午一點(diǎn)半左右，聯(lián)想正式通過官方微博宣布“不會取消3月18日在聯(lián)想官方商城和京東商城的訂單，并將依照下單價格按時發(fā)貨。對于受影響的顧客，我們再次致以衷心的歉意”。
聯(lián)想高級副總裁，中國區(qū)總裁陳旭東表示，不會取消任何下單，所有損失由聯(lián)想承擔(dān)。聯(lián)想此舉讓很多用戶都拍手稱贊。
聯(lián)想網(wǎng)上商城早在2008年就犯過這一錯誤。據(jù)當(dāng)時媒體報道，聯(lián)想美國網(wǎng)站出現(xiàn)系統(tǒng)錯誤，將售價1700美元的聯(lián)想ThinkPadT61筆記本標(biāo)價為224美元。
最后聯(lián)想美國網(wǎng)站銷售部向訂戶發(fā)了一封郵件，表示由于出現(xiàn)了“預(yù)料之外的錯誤”，超低價訂單全部取消。并未進(jìn)行賠付。
不過也有網(wǎng)友稱聯(lián)想此舉有炒作的嫌疑，很可能是一次成功的市場營銷。隨即有網(wǎng)友稱，歡迎更多的廠商如此炒作。
■ 相關(guān)
電商烏龍頻現(xiàn)
此前不少電子商務(wù)網(wǎng)站均出現(xiàn)過類似情況。
2011年，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在推出的一場圖書大促銷活動中，一批原價1800元的叢書被標(biāo)以50元的“驚爆價”，引發(fā)眾多網(wǎng)民搶購。不久后，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)卻以“標(biāo)錯價”為由單方面取消訂單并拒絕發(fā)貨，引發(fā)千余名消費(fèi)者集體維權(quán)，并陸續(xù)將其告上法庭。
2012年2月7日，京東商城搞情人節(jié)促銷活動，一款華為手機(jī)標(biāo)價為1899元，促銷活動描述：下單立減600，再送8G卡。活動吸引了很多用戶去購買。北京的沈先生自己購買了兩臺，幫朋友買了兩臺，并完成支付，可沒想到當(dāng)天晚上京東刪除了他的訂單。理由是用同一IP地址下單超過三臺則被認(rèn)定為經(jīng)銷商，因此幫他“主動取消訂單”。
易迅網(wǎng)“烏龍”事件的主角是羅技的TF15耳機(jī)，實際售價為1299元。其售價被工作人員誤標(biāo)為1495元，同時保留了下單減700元的優(yōu)惠，從當(dāng)天晚上7時到11時，有幾百名消費(fèi)者以795元成功下單。易迅當(dāng)時承諾，將按照網(wǎng)友所拍價格正常發(fā)貨，易迅因此虧損數(shù)十萬元。
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