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導(dǎo)讀：年終總結(jié)的時間眼看就要到了。你懷著忐忑不安的心情，等待老板發(fā)下那一紙?jiān)u定你一整年工作成績（與獎金）的判書，想想都令人毛骨悚然。但是，如果你已經(jīng)很努力，差評仍不幸降臨到你的頭上，除了傷心、困惑、憤怒，你還能作何反應(yīng)？本文將告訴你，處理好差評不僅能讓你重拾職場信心，還可能是獲得好機(jī)會的跳板。
關(guān)于消極評價(jià)，專家們是這樣分析的：
消極的評價(jià)往往跟我們的自我評價(jià)——我們所擅長的，所勝任的——意見相左，這些消極的評價(jià)有時還會讓我們深深不安。但是不要讓這些消極的評價(jià)左右你。舊金山州立大學(xué)管理學(xué)的教授，聯(lián)合咨詢公司的總裁米特謝爾·馬克斯曾說，“智者千慮，必有一失。大家都是普通人。再說有時這些反饋挺有價(jià)值的�！薄陡兄x他人的評價(jià)：接受建議的科學(xué)與藝術(shù)》的作者雪拉·荷恩提到，“如果總是得到好評，就說明你沒挑戰(zhàn)自己�！迸u性的建議是“一個你正在努力克服困擾的信號”。當(dāng)然，這種時候并不好受。下面是6條應(yīng)對消極評價(jià)的建議。
1.三思而后行
如果你習(xí)慣于好評，一個突如其來的差評可能會讓你特別憤怒。馬克斯曾建議，“控制情緒是十分重要的。抨擊給你留下差評的人們或是體系是毫無益處的。”花幾天讓自己冷靜一下，好好消化這些反饋。荷恩建議，你可以找朋友聊一聊，但是盡量找辦公室外的朋友。
2.找出盲點(diǎn)
有時候你可能覺得那些評價(jià)里根本找不到自己的影子。這是因?yàn)椋_我們的本性不談，他人眼中的自己與我們的自我認(rèn)知是有差距的。荷恩說：“我們需要他人幫助我們更好地認(rèn)識自己。"富有同情心的朋友固然會給我們帶來容易接受的反饋，但我們也要結(jié)交一些坦率的朋友，而不是結(jié)識一些只會對你講好話的人。荷恩也提到：“多與能幫你從批評中獲益的朋友聊聊，而不要找那些一味要求你自省的人�！皢枂柲阕约海@些批評中有哪些是說的在理的?之前有沒有聽過同樣的評價(jià)？也許你的語氣比你所要表達(dá)的情緒更激進(jìn)？再或，你覺得你能集思廣益，而你的同事卻認(rèn)為你完全聽不進(jìn)他人的建議。自我反省過后，你如果還是不明白他人的批評從何而來，那么，再一次征求同事的意見，馬克斯提醒道：“必須清楚的是，你要的是他人對你誠實(shí)的看法，而不是求安慰。”
3.問個究竟
等你冷靜下來后，確定你是否完全明白他人的評價(jià)。這可能會涉及到詢問你的上司。馬克斯提到：“如果事情不是那么明了，一定要詢問。但要注意你的語氣……我想你并不想表現(xiàn)地像是在還擊他人的評價(jià)吧�！焙啥饕舱J(rèn)為：“盡可能多地問問題�！比绻愕纳纤菊J(rèn)為你不夠上進(jìn)，那么就應(yīng)該詢問：“請問我在哪些時候或方面本應(yīng)做的更好但卻沒有做到？能舉個例子說明嗎。在這種時候，你一般會怎么做呢？”如果你的團(tuán)隊(duì)在某些方面做的很好，但在其他方面確實(shí)一團(tuán)糟，那么詢問在哪些層面上你是做的不錯的，深入地分析成功的原因。你要清楚，你需要的是如何改變的具體實(shí)例。
4.制定業(yè)績計(jì)劃
反饋的目的在于提升你的工作能力，而達(dá)到這一目標(biāo)需要一份詳細(xì)的計(jì)劃。包括學(xué)習(xí)新技能，將任務(wù)重新排序，以及重新考慮與同事的相處方式。在你需要改進(jìn)的地方聽取管理者的建議，做出適當(dāng)?shù)母淖�。荷恩建議說，“給自己一個月或者兩個月的時間去嘗試著做出一些改變。并讓你周邊的人幫你檢驗(yàn)一下，問問他們，‘我正在嘗試著改變一下自己，你覺得我有沒有什么變化？’”馬克斯也建議做個階段性檢驗(yàn)，向你的管理者確認(rèn)一下，你的業(yè)績表現(xiàn)是否有所提升。如馬克斯所說，“問你的老板現(xiàn)在是否能預(yù)定一個3個月活6個月之后的面談日期。這樣你就能確定你的表示是否達(dá)到每個人的期待。”
5.給自己再打一次分
必須記住一點(diǎn)，他人對你的評估是無法預(yù)期的，但是你的反應(yīng)是你能夠掌控的。假設(shè)存在第二次評估，即基于你對他人批評的反應(yīng)給自己打一個分?jǐn)?shù)。荷恩表示，“你可能在考試中得到F的成績，但如果你對待這個分?jǐn)?shù)的態(tài)度能達(dá)到A的高分，那才是最重要的。這將決定你下一次測試的成績�！睂⒆⒁饬Ψ旁谙乱淮稳〉煤贸煽�，將這個目標(biāo)與你的上司分享或許能提醒你自己，消極的評價(jià)并不是你所有表現(xiàn)的終結(jié)篇。
6.看清大局
當(dāng)你花時間自我反省后你會認(rèn)識到，你差強(qiáng)人意的表現(xiàn)并非是你自身的問題，或許是你并未處在正確的位置上。馬克斯提出，“有時，這些差評可能使你突然意識到，或許你并不適合這個組織�！辈还苣闾幵谑裁次恢�，是止步或是前進(jìn)，把他人的評價(jià)當(dāng)做你通向成功的跳板。荷恩指出，“許多成功人士都曾在工作中有過失意，他們當(dāng)中的大部分人回首往事時都認(rèn)為那些難點(diǎn)都是真正的機(jī)遇。所以當(dāng)你的處境十分糟糕時，也許代表著，你的機(jī)會來了�！�
Do
1.問個究竟，把事情厘清——理解你能有所提高的方法是十分重要的；
2.主動制定一個詳細(xì)計(jì)劃；
3.重視他人評價(jià)的價(jià)值——它可能會成為好轉(zhuǎn)機(jī)的跳板
Do Not
1.怒不可遏或是與他人爭吵——這樣只會把事情弄糟；
2.跟富有同情心的朋友大吐苦水——你更需要誠實(shí)敢于直言的朋友來幫你面對他人對你的評價(jià)；
3.把評價(jià)當(dāng)做終結(jié)篇——你面對評價(jià)的反應(yīng)才是更重要的。
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